최종 업데이트: 2026-03-28

환불 정책

디지털 하트와 유료 기능은 사용 여부와 결제 방식에 따라 환불 가능 범위가 달라질 수 있습니다.

기본 원칙

충전된 디지털 재화가 사용되지 않았고 법령상 환불 사유가 있으면 환불을 검토합니다. 이미 사용된 하트, 소비된 구독 기간, 외부 스토어 정책이 우선하는 결제는 제한될 수 있습니다.

콘텐츠 이용이 시작되었거나, 하트가 이미 차감되었거나, 프로모션 또는 무상 지급 재화를 사용한 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

결제일, 주문 정보, 환불 사유를 포함해 고객 지원으로 문의해 주세요. 확인 가능한 결제 기록이 있어야 하며, 스토어 결제는 해당 스토어 정책에 따라 처리됩니다.

환불이 승인되면 결제 수단과 스토어 정책에 따라 영업일 기준 수일 내에 처리됩니다. 이상 거래나 정책 위반이 확인되면 추가 검토가 진행될 수 있습니다.